Ах, море, море…

Еще в ноябре 2024 года жительница Вологодского района запланировала летний отдых в 2025 году в г. Анапе. Женщина через систему бронирования на официальном сайте www.miracleon.ru произвела бронирование услуг размещения, отдыха и оздоровления в отеле «Fioleto Ultra All inclusive & SPA Anapa Miracleon 4*» на 10 дней в июне месяце. Исполнителем услуги являлось ООО «Анапское взморье», стоимость услуг по заключенному договору 117 000 рублей, оплата услуг произведена истцом в день заключения договора. Договором также было предусмотрено право потребителя отменить бронирование отеля в срок до 02 июня 2025 года.

Из-за мазутной катастрофы на Черном море вологжанка в январе 2025 года произвела отмену бронирования, а в феврале направила исполнителю услуг заявление на возврат денежных средств. Поскольку денежные средства за путевку по заявлению не были возвращены, туристка направила ООО «Анапское взморье» досудебную претензию, а затем обратилась за защитой своих прав в суд.

В своем иске вологжанка требовала взыскать с ООО «Анапское взморье» стоимость гостиничных услуг 117 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы.

В судебное заседание представитель ответчика не явился, в письменном отзыве указал, что отмена истцом бронирования отеля не связана с ненадлежащим оказанием исполнителем услуг по договору.

Решением Вологодского районного суда Вологодской области с ООО «Анапское взморье» в пользу вологжанки взысканы денежные средства за отмененный тур в размере 115 362 рубля (поскольку при зачислении платежа по бронированию в сумме 117 000 рублей банком удержана комиссия за услугу торгового эквайринга 1 638 рублей), компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 62 681 рубль. Также с общества в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина за рассмотрение дела в суде в размере 7 460 рублей 86 копеек.

Уже после принятия судом решения ООО «Анапское взморье» вернуло истцу денежные средства 115 352 рубля.

P.S. Вологодским районным судом рассмотрено еще одно аналогичное дело. По результатам его рассмотрения судом принято решение о взыскании с ООО «Анапское взморье» в пользу жительницы Вологодского района компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 78 033 рубля 02 копейки. А стоимость путевки 148 140 рублей в тот же отель, что и в предыдущем деле, были возвращены ООО «Анапское взморье» истцу в процессе рассмотрения дела.